Central de Ajuda

Como podemos ajudar?

Tutoriais e respostas da plataforma, organizados por assunto — do primeiro funil ao teto de custo do agente de IA.

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Escolha onde está a sua dúvida

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Primeiros passos

Configuração inicial: funil, canais de WhatsApp e e-mail para começar a operar.

Como conectar o WhatsApp API Oficial ao funil

Passo a passo para ligar o número oficial, validar a conta e começar a atender dentro do CRM.

Configurar um canal de e-mail

Ligue a caixa de e-mail da empresa ao Collabe para enviar, receber e responder mensagens sem sair da plataforma.

Criar seu primeiro funil de vendas

Como desenhar as etapas do funil de acordo com o seu processo comercial, sem copiar modelo genérico.
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Vendas e atendimento

Oportunidades, conversas de WhatsApp, e-mail, templates e o painel do atendimento.

Atender pelo WhatsApp e a janela de 24h

Como as conversas de WhatsApp funcionam dentro do CRM, quem atende cada uma, e o que muda quando a janela de 24 horas fecha.

Criar um modelo de e-mail

Monte modelos para as mensagens que você repete toda semana — proposta, follow-up, cobrança — e envie sem reescrever tudo.

Criar um template de WhatsApp

Templates são mensagens aprovadas pela Meta, e são o único jeito de reabrir conversa depois da janela de 24 horas. Veja como criar.

Enviar e responder e-mail pelo Collabe

Use a caixa de e-mail para escrever, responder e buscar mensagens sem sair da plataforma, com o histórico preso ao contato.

Ler o painel do WhatsApp

Os indicadores de atendimento do WhatsApp, o histórico detalhado de mensagens e como agrupar e exportar esses dados.
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Agentes de IA

Conectar agentes via MCP, definir função, crédito e teto de custo por agente.

Conectar um agente externo via MCP

Ligue o agente que você já usa no Claude, ChatGPT ou n8n para operar dentro do Collabe Flow.

Definir crédito e limite de custo por agente

Como acompanhar o consumo de cada agente de IA e definir o teto mensal em que ele pausa.
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Time e desempenho

Avaliação, feedback, PDI, pesquisa de clima e reconhecimento do time.

Criar uma avaliação de desempenho

Monte o ciclo do começo ao fim: critérios de competência e objetivo, conceitos, pesos por avaliador e atribuição ao grupo.

Criar uma pesquisa de clima

Estruture uma pesquisa de clima, publique para o grupo e acompanhe quem já respondeu — com a opção de resposta anônima.

Dar o feedback da avaliação de desempenho

Conduza a devolutiva do ciclo, leia o quadro de notas e os gráficos e registre o feedback com o plano de desenvolvimento.

Montar a loja de prêmios

Cadastre prêmios que o time resgata com os pontos da gamificação, defina estoque e entenda por que o resgate não afeta o ranking.

Registrar um feedback no dia a dia

Feedback pontual para alguém do time: como registrar, quem enxerga e quando vira anotação interna de gestão.
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Operação e processos

Quadros, tarefas, fluxo de trabalho e acompanhamento das entregas.

Ler o painel de atividades

Taxa de conclusão, entregas por pessoa, tarefas paradas em cada etapa: o que o painel mostra sobre o andamento do projeto.

Montar o quadro Kanban

Crie colunas que descrevem o seu fluxo real, configure os cartões e use vários quadros para separar frentes de trabalho.
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Implantação

Como funciona o projeto de implantação e o que preparar antes de começar.

O que preparar antes do diagnóstico

O que ter em mãos para a primeira conversa render, e quem da sua equipe precisa participar.

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Fale com o suporte pelo WhatsApp. Se a sua dúvida virar artigo, ela ajuda o próximo também.

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