Como capacitar colaboradores para alavancar o desempenho da sua Empresa?

Cada funcionário contribui individualmente para o sucesso (ou fracasso) do seu negócio. Obviamente, o objetivo é melhorar continuamente a qualidade e a eficiência de sua força de trabalho. Mas sem uma compreensão clara de quais fatores influenciam o desempenho dos funcionários, será difícil manter o sucesso.

Então, qual é o desempenho do funcionário? A quais fatores os líderes devem prestar atenção e o que você pode fazer para capacitar seus funcionários a terem sucesso?

O que significa desempenho do funcionário?

O desempenho do funcionário é definido como a forma com que um funcionário cumpre seus deveres de trabalho e executa as tarefas exigidas. Refere-se à eficácia, qualidade e eficiência de sua produção.

O desempenho também contribui para nossa avaliação de quão valioso um funcionário é para a organização. Cada funcionário é um investimento sério para uma empresa, portanto, o retorno que cada funcionário oferece deve ser significativo.

Como você pode medir o desempenho dos funcionários?

Medir o desempenho dos funcionários será diferente entre funções e departamentos, mas geralmente, pode ser medido por:

• Velocidade e eficiência – quanto o funcionário realiza em um dia, mês ou trimestre médio? Existem impedimentos a serem abordados ou possíveis recursos a serem considerados que poderiam permitir uma maior produtividade?

• Qualidade e profundidade – Quão “bom” é o trabalho do funcionário em comparação com colegas e outros funcionários na mesma função, área ou setor? O funcionário contribui com algo único para sua função que agrega valor à empresa?

• Confiança e consistência – o funcionário pode ser confiável para tomar boas decisões e executar suas funções no prazo? Eles precisam ser gerenciados meticulosamente ou eles se autogerenciam bem? Eles demonstram potencial de crescimento dentro da empresa ou seu crescimento atingiu um patamar?

As especificações dessas métricas serão diferentes dependendo da função de trabalho específica. Todos os funcionários (e seus supervisores) devem estar alinhados com as metas e expectativas que sustentam cada métrica. Ao estabelecer objetivos e cronogramas claros para alcançá-los, cada funcionário deve entender exatamente o que se espera deles.

Como você pode conduzir uma avaliação eficaz do desempenho dos funcionários?

Embora as especificações variem, existem algumas maneiras excelentes de criar uma avaliação de desempenho. Entre as opções, escolha qual abordagem avaliará melhor o funcionário e fornecerá informações que serão mais eficazes para melhorar seu desempenho:

• Agende uma reunião individual entre o funcionário e o supervisor direto para fazer um brainstorm. Essa é uma ótima tática para funcionários engajados, como feedback direto, e que se sintam à vontade para expressar suas próprias experiências e opiniões. É também uma oportunidade de se comunicar e garantir que haja transparência entre o funcionário e a liderança.

• Use um gráfico de classificação em escala numérica. Esta opção fornece métricas concretas que permitem comparações fáceis de desempenho entre funcionários para o contexto. Também pode ser preenchido com rapidez e facilidade e, portanto, pode ser feito com frequência.

• Faça com que a equipe preencha análises anônimas de colegas uns dos outros. Às vezes, um gerente não consegue ver ou entender o que os membros da equipe podem. Esta é uma oportunidade para a liderança coletar dados valiosos sobre seus funcionários a partir da perspectiva das pessoas que trabalham com eles.

Como o desempenho do funcionário pode ser melhorado?

Seja você um líder de equipe ou um funcionário, é importante avaliar o desempenho do funcionário e ver onde há espaço para melhorias.

Tanto a liderança quanto os funcionários devem sempre saber o status de seu desempenho. Se o desempenho está baixo, implementar as melhores práticas para melhorar a qualidade e produtividade do trabalho pode realmente fazer a diferença. Aqui estão algumas maneiras de melhorar o desempenho dos funcionários.

1. Investigue problemas de baixo desempenho

É importante entender completamente por que um funcionário pode ter um desempenho insatisfatório. Evite fazer suposições ao coletar dados e informações, bem como abordar a pessoa diretamente.

O funcionário pode não ter os recursos adequados ou talvez não tenha sido treinado e integrado adequadamente desde o início. Pode haver influências externas distraindo-os de fazer seu trabalho e eles poderiam usar algum apoio do RH.

É importante entender quais são os problemas para melhor resolvê-los e dar uma chance de melhoria. Tentar encobrir problemas com soluções de “conserto rápido” não ajudará no longo prazo.

2. Incentive a comunicação contínua

Uma comunicação clara e eficaz é essencial para melhorar o desempenho dos funcionários. Receber feedback negativo pode ser desafiador e desconfortável – tanto para a gerência quanto para o funcionário – mas é importante promover um ambiente de transparência e comunicação direta.

É irreal esperar que os funcionários mudem e melhorem sem dar a eles feedback concreto e pontos de ação específicos para trabalhar. Além disso, os membros da equipe devem ser encorajados a comunicar suas perspectivas a respeito de seu progresso, prazos, expectativas e recursos disponíveis.

3. Promova um ambiente de trabalho positivo

Os funcionários que se sentem felizes com seu ambiente de trabalho também apresentam melhor desempenho. Isso não deveria ser uma surpresa! Pense em como você se sente diferente quando o espaço ao seu redor está limpo e arrumado e as pessoas ao seu redor são motivadoras e positivas.

Incentivar os funcionários a personalizar e desobstruir seu espaço pode incentivar um ambiente mais propício para a produtividade. Isso também significa aumentar a moral da equipe e garantir uma comunicação positiva dentro da equipe.

4. O treinamento não termina na integração

Os novos funcionários recebem inicialmente muita atenção e orientação durante o processo de integração, mas este não deve ser o único treinamento que os funcionários recebem. O treinamento contínuo é uma parte crítica para manter os funcionários engajados e motivados para pensar e trabalhar de novas maneiras.

Além disso, é difícil reter tantas informações quando tudo é novo e opressor. O treinamento contínuo com aprendizagem contextual permite que os funcionários obtenham atualizações e informações de acompanhamento caso algo tenha sido perdido durante a integração inicial.

5. Utilize dados e plataformas

Na era digital, medir o desempenho de um funcionário pode ser muito baseado em dados. Avaliar a gestão do tempo, a qualidade das tarefas realizadas e até mesmo o impacto do trabalho não precisa ser subjetivo.

Na verdade, ao usar a análise de RH, os funcionários podem ver a análise de seu desempenho e os gerentes podem identificar áreas de melhoria. Os dados eliminam as suposições dessas métricas.

Se os funcionários conhecerem as métricas específicas que serão medidas e analisadas, eles podem se autogerir e monitorar melhor seu próprio desempenho.

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